题目内容
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[单选题]
按宾客的欲望与需求把一个总体的市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程,指的是()。
A.目标市场选择
B.市场定位
C.市场细分
D.市场开发
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A.目标市场选择
B.市场定位
C.市场细分
D.市场开发
(1)证明如果离散信源的失真矩阵足行准对称失真矩阵,且在划分的子矩阵中信源输入符号的概半相等,那么通过与失真地阵具有同样对称性且满足失真约束的试验信道可以达到R(D)。
(2)一个包含3符号的信源X。符号集为{-1,0,1},概率分别为: p,1-2p,P, (p≤1/2):试验信道输出Y,符号集含2个符号{-1,1},失真测度为求R(D)函数。
A.读懂顾客的心态,提供人性化服务
B.正确认知宾客的需求,并能正确认知客人评价服务的因素
C.把认知宾客的需求转化为对服务质量的规范
D.提供灵活的、有针对性的服务
A.在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号,在“结欠款”处划“√”
B.拿出原账单,再次与PMS系统核对账目,并请结账人核对签字
C.一个房间可能存在几个欠款信息,须注意确认并核准客人信息,避免结错帐
D.已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包(当天离店)
A.产品
B.价格
C.渠道
D.促销