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[单选题]
连锁门店总部通常以制作（)来统一各店的作业流程与质量标准。
A.指导意见书
B.标准化作业手册
C.作业规章制度
D.作业参考书
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A.凝聚力相对较弱
B.各门店的独立性强，总部集中统一运作的作用受到限制
C.决策迟缓，竞争力受到影响
D.以单一资本向市场辐射，发展规模和速度有限
A.总部与门店的职能分离无异于单个企业管理层和经营层的分离
B.各个环节、岗位、人员的专业分工
C.从职能分工上看，总部的职能是管理，门店的职能是销售
D.总部与门店的专业分工
A.授予特权
B.规模化经营
C.规范化操作
D.高效率管理
