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第4题
对于企业形象专题策划概念，我们可做出以下哪些理解（)？
A.专题策划活动是为塑造企业形象服务的
B.专题策划活动一般都是为实现某一具体目的而举行的
C.专题策划活动是与信息的传播沟通密切联系在一起的
D.专题策划活动既是科学，又是艺术
第5题
对于公有云概念和特点的理解，下列说法不正确的是？（)
A.通过Internet为外部客户提供服务的云，云服务提供商通过客户资源使用情况(vCPU数、磁盘空间大小、时长等)进行收费
B.公有云的优点是客户无需硬件投资与建设，且数据安全性比私有云好很多
C.公有云最大的缺点就是可控性差，服务完全掌握在云服务商手中
D.公有云适合一些初创型公司，在建设IT系统时候，无需一次性投入过多的资金
第6题
（)就是指社会工作者搜集相关的信息以理解服务对象的处境，在综合分析的基础上，确定其满足情况及成因，形成暂时性评估结论的过程，是形成社会工作服务策划的基础。
A.目标评估
B.需求评估
C.任务评估
D.过程评估
第7题
对于私有云概念和特点的理解，下列说法不正确的是？（)
A.私有云一般是企业或机构自建自用，在自建的数据中心采用云计算技术进行部署，满足自己的IT使用需求
B.私有云的优点是可控的数据安全性和系统可用性
C.私有云建设一般是企业自己建设云化数据中心，面向企业内部的各个部门提供IT服务，各个部门可以基于私有云提供的IT服务，自行部署相应的应用系统
D.私有云一般在建设前期基本不需要投入，每月支付一定的费用即可，也不需要考虑硬件的老化
第8题
将IT服务管理过程以文件的形式制度化的作用有哪些？（)
A.确保IT服务过程得到一致的执行
B.确保所有相关人员对IT服务过程有一致的理解
C.确保评价IT服务过程绩效时有一致的评价准则
D.可以作为持续改进IT服务过程的基础
