如果结果不匹配，请 
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第2题
客户认购时出现“产品认购预约参数未设置”、“请先点击阅读相关协议!中信证券股份有限公司收益凭证发行计划说明书”、“别着急哦，产品预约还未开始”等提示时，分支机构第一步应如何提示客户解决问题（)
A.告知客户不要购买该产品
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B.告知客户试着采用关闭客户端(APP)后重新启动后再次登录、卸载客户端(APP)后重新安装、更换电脑(手机)、清理电脑(手机)缓存等方法
C.不停打电话给总部同事
第10题
消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经()次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A.一
B.二
C.三
D.四
