A.企业目标的设定不仅要考虑企业目前具有的资源、能力,更要判断发展趋势、可能面对的竞争
B.一个好的管理者,一定是主动承接目标而又不断寻找资源的人。目标是不能讨价还价的,可以讨价还价的是资源
C.在计划管理过程中,要多花费时间和精力讨论、分析和总结实现目标的行动的合理性、资源的安排以及时间的控制
D.计划管理过程就是目标分解过程,只要把目标分解了,下属也接受了分解的目标,计划的工作就完成了
客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()
A 进行解释,尽力为公司开托
B 只听客户的抱怨,不说话,也不记录
C 打断客户的抱怨,结束通话
D 安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
A.客户关心产品或服务的细节时
B.客户不断认同你的看法时
C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意
D.客户各项需求需要满足时
E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时
A.股票发行价格只能与票面金额相同
B.股票发行价格可以与票面金额相同,也可以低于票面金额,但不得超过票面金额
C.股票发行价格可以与票面金额相同,也可以超过票面金额,但不得低于票面金额
D.股票发行价格必须超过票面金额