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[判断题]

电话中可以和客户让价、也可以讨价还价,只要他有意向购买。()

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第1题
下列说法,正确的是()。

A.企业目标的设定不仅要考虑企业目前具有的资源、能力,更要判断发展趋势、可能面对的竞争

B.一个好的管理者,一定是主动承接目标而又不断寻找资源的人。目标是不能讨价还价的,可以讨价还价的是资源

C.在计划管理过程中,要多花费时间和精力讨论、分析和总结实现目标的行动的合理性、资源的安排以及时间的控制

D.计划管理过程就是目标分解过程,只要把目标分解了,下属也接受了分解的目标,计划的工作就完成了

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第2题
客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()A 进行解释,尽力为公司开托B 只听客户的抱怨,

客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()

A 进行解释,尽力为公司开托

B 只听客户的抱怨,不说话,也不记录

C 打断客户的抱怨,结束通话

D 安慰客户,并诚恳地询问客户的意见

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第3题
下列选项中,电话营销人员可以在打电话之前不用准备的有()。

A.按客户或公司的名称整理客户资料

B.纸和笔

C.约谈计划

D.一杯提神的咖啡

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第4题
清算战略的净收益不仅包括有形资产的出让价,也包括无形资产的出让价。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
电话营销中,以下哪些现象可以视为客户发出了购买信号?()

A.客户关心产品或服务的细节时

B.客户不断认同你的看法时

C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意

D.客户各项需求需要满足时

E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时

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第6题
下面哪项是电话销售人员可以不必准备的

A.按客户或公司的名称整理客户资料

B.纸和笔

C.约谈计划

D.一杯提神的咖啡

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第7题
根据公司法律制度的规定,下列关于股票发行价格的表述中,正确的是()。

A.股票发行价格只能与票面金额相同

B.股票发行价格可以与票面金额相同,也可以低于票面金额,但不得超过票面金额

C.股票发行价格可以与票面金额相同,也可以超过票面金额,但不得低于票面金额

D.股票发行价格必须超过票面金额

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第8题
企业与客户签订合同,向其销售商品并提供安装服务,如果该安装服务较为简单,除该企业外的其他供应商也可以完成,则该合同中销售商品和提供安装服务应认定为两项单项履约义务。()
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第9题
目前,客户可以通过电话向人民银行征信中心或商业银行提出异议申请。()

目前,客户可以通过电话向人民银行征信中心或商业银行提出异议申请。()

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第10题
下列选项中,不适合作为成交良机的是:()

A.客户检查产品时

B.客户讨价还价时

C.客户研究订单时

D.客户征询建议时

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第11题
活动结束后,网点员工可以直接电话联系客户营销理财产品。()
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