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第3题
未按规定办理销户的风险点包括（)。
A.账户在冻结、挂失状态下，验资户在验资期限内，为客户办理销户。
B.开户单位贷款及应收利息未结清或相关费用未清理完毕，为客户办理销户。
C.客户销户申请、开户许可证等资料不完整或未使用重要空白凭证未收回也未要求客户出具证明即办理销户。
D.单位定期存款、通知存款、一般账户销户时，不以转账结算方式将本息转到其基本账户或其他账户，以现金方式销户。
E.违反账户管理规定，基本账户销户未通过人行账户管理系统销户;非核准类账户销户未向人行备案。
F.销户资料保管不齐全，或未按规定期限保管，形成风险隐患。
第4题
关于接电话的基本礼仪，下列表述不准确的是：()
A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话
B.如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候， 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间
C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人
D.等客户挂完电话后自己再挂电话
第6题
医保医师一次扣10分的违规行为是（)。
A.为非协议管理医师开具医保处方签名的;
B.为参保人员提供虚假证明材料，串通他人虚开门诊、住院票据套取医保基金的;
C.对不列入基本医疗保险支付范围属个人自费的医疗费用，不履行告知义务，被参保人员投诉的;
D.对医疗保险政策解释不准确的，导致参保人员投诉的。
第10题
患者王某，70岁，2015年2月在县人民医院确诊为高血压患者，同年3月纳入基本公共卫生服务管理，2018年5月1日社区医生对其进行随访中发现，该患者血压为200／90mmHg，患者自述头痛，眼痛，近期经常忘记吃降压药，该社区医生的规范做法是：（）
A.嘱其休息、按时规律服用降压药，2周后(即5月15日)再来随访;
B.紧急转诊，联系上级对口医院，告知家属转诊的必要性，建议家属将患者转诊;并在患者档案中记录;
C.自行为患者开具降压药，嘱其加大剂量，再观察一段时间;
D.如实记录患者情况，告知3个月内(即8月1日前)再来随访
