题目内容
（请给出正确答案）
A.持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心
B.牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利
C.畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系
D.懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负
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A.全身心地参观，暂时把采访记录工作悬置起来
B.不只盯着面前的人看
C.访谈过程中如果对方不得不处理私事，记者要赶紧回避，留予对方一定的私人空间
D.选择一个自己与采访对象都方便的场合做采访
A.可以把自己的私人电话留给重要的客户
B.对所有的客户一视同仁，保持问候语的一致
C.接听电话时确认对方身份，听不清时应告诉对方
D.让对方先挂电话
A.方便了顾客;使顾客得到了方便
B.了解是十分重要的;我太了解他了
C.你怎么光说不做;这个人就喜欢光着膀子干活
D.参加这次会议的有百把人吧;把被子弄脏的是谁
E.你说的太对了;对他来说这问题太容易了
A.不指出团队成员的错误，因为这样会破坏团结
B.把最苦最累的工作留给自己
C.尽力维持团队成员朝着一个共同的目标前进
D.在合理分工的基础上互相帮助
