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第2题
鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是（)。
A.因果图中问题作为鱼头
B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C.针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D.针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
第7题
关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（)。
A.直方图用于研究数据的分布情况
B.排列图的原理是“关键的少数和次要的多数”
C.排列图可以分析产生质量问题的主要原因
D.因果图可以用来分析并寻找产生质量问题的主要原因
