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第1题
电影《集结号》讲述1948年初冬，在华东腹地，中国人民解放军中原野战军独立二师一三九团三营九连连
长谷子地接到了一项艰巨的任务，率领九连47名战士，于次日中午十二点前，不惜一切代价在汶河南岸旧窑厂坚守阵地、掩护大部队撤退。他与团长约定，“不管几点钟，以()为令，随时准备撤退。”
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第3题
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（)？
A.前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用
B.前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
C.酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)
D.接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
第5题
替客户需求寻找相对应的产品或服务效益的意思是指：()。
A.根据事先准备的内容向客户说明产品或服务的特点
B.使客户参与销售过程
C.针对客户需求来描述你的产品或服务的特色
D.针对特殊需求而提供相对应的效益，从而使销售拜访中讨论更加具体和精确
第9题
明确手术安全核查表各个时段的具体执行内容，明确各核查信息项目“为什么做”及“如何做”。在以下选项中，那一项不是最佳选项：（)
A.麻醉实施前，安全核查的关键内容是确认手术患者身份、手术部位、术式名称以及相关的术前准备是否完成
B.切开皮肤前，安全核查的关键内容是确保三方核查人员在各自专业角度关键问题上的再次沟通、风险预警及相应准备
C.手术中，安全核查的关键内容是确保手术中切除组织，能够按照病理标本送检要求，得到妥善的处置
D.患者离开手术室前，安全核查的关键内容是确保准确的手术物品清点及标本处置、术后注意事项等
