题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户说收到短信告知订单被失效了，想知道具体失效原因在哪看（）
A.客官，您去超级返->订单->已失效位置看一下
B.客官，您可以进入超级返->个人中心->申诉管理位置查看申诉进程，看看商家怎么说哈
C.客官，进入指尖客首页->超级返->待返还
D.客官、这个是系统设定的我也不知道呢 ，直接退款就行了
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客官，您去超级返->订单->已失效位置看一下
B.客官，您可以进入超级返->个人中心->申诉管理位置查看申诉进程，看看商家怎么说哈
C.客官，进入指尖客首页->超级返->待返还
D.客官、这个是系统设定的我也不知道呢 ，直接退款就行了
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A.3月5日
B.1月8日
C.4月8日
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
A.打电话给对方，要求还钱
B.把对方电话拉黑,不予理睬
C.到银行重新开户
D.立即拨打银行官方客服电话，冻结银行卡并报警
A.退款还有补偿呢，赶紧点击链接按照网站要求办
B.打开自己手机上的购物APP查看，咨询官方客服
C.看看是哪个下了单的东西没货了，点开链接看看
D.退款补偿也还好吧，点开链接看看
A.客户说刚刚收到包裹，少了一个货品
B.客户说昨天收到包裹，不喜欢
C.客服说收到包裹15天了，但是出差没有看，现在回来看见了不喜欢
D.客户说刚刚拍下的订单付款错了
E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗
A.接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”;
B.电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”;
C.想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”;
D.遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
