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[判断题]

《国家电网有限公司供电服务标准》规定:在电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的有序用电方案。()

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第1题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,城市电网年平均停电时间不超过()。

A.27.5小时

B.31.5小时

C.8.76小时

D.38.5小时

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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,因营销业务应用系统或网络故障等非客户原因造成客户无法按时交纳电费且产生电费违约金的,可经审批同意后实施电费违约金()。

A.代收

B.免收

C.减收

D.代扣

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第3题
《国家电网公司供电服务标准》规定,以下不是95598供电服务热线的服务方式是()。

A.客户自助

B.传真

C.网站留言

D.短信

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第4题
《国家电网公司供电服务标准》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或等价赔偿。()
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第5题
国家电网有限公司经营范围覆盖全国()个省(自治区、直辖市),供电服务人口超过()亿人。

A.26,11

B.16,13

C.25,10

D.26,13

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第6题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第7题
国家电网有限公司光伏云网主要为光伏企业和广大用户提供()一站式全流程服务,现已成为全国最大的分布式光伏服务平台。

A.供电+服务+金融

B.科技+服务+金融

C.供电+服务+金融

D.科技+运维+供电

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第8题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,通过各种渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()。

A.柜台综合办理

B.线上一网通办

C.层层申批办理

D.线下一站式服务

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第9题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第10题
《国家电网有限公司输变电工程初步设计审批管理办法》规定,输变电工程初步设计评审采用()单位两级集中管理模式。

A.业主项目部

B.公司总部

C.地市公司企业

D.省公司级单位

E.县供电企业

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第11题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,对报装容量在100千伏安(千瓦)以上的业扩工程,送电后应100%回访客户。()
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