题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
部门负责人处理不成功的客诉需要马上进行客诉判断，如果是严重客诉，需要查询（）情况，（）情况，退款金额情况等，同时上报至（）备案。如果是恶意客诉需要反馈集团（）介入
A.客户合同
B.会员中心
C.法务
D.服务交付
答案
D、服务交付
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A.客户合同
B.会员中心
C.法务
D.服务交付
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A.客诉时间超时
B.POP安装时人为原因造成POP损坏
C.店铺保管不当造成POP丢失
D.收货时发现POP褶皱不能使用
B.店长取出样品与物品进行核对，可从外包装、手感、颜色等逐一比对。检验无误后，店长收集样品继续保存留用，核对的物品交还给部门负责人;
C.若发现物品与样品有差异，则及时与供应商取得联系或致电采购部反馈情况，沟通确认后可作退货处理。
D.以上选项皆对
A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿
B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门
C.客诉费赔付—发货送货慢补偿
D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿
A.此产品是路客为了保障房客食品安全卫生而无偿提供给房客的
B.每组调味品包含油盐酱醋各1瓶,是有偿提供给客人的15元/组
C.需要提前提醒客人，如线上购买不成功，可以联系管家付费使用,一经拆封视为使用
D.如果上一批客人没有使用完,可以继续给下一批客人使用
A.受理的举报事项经调查核实后，应当形成书面材料
B.公开举报人的个人信息，震慑相关单位及个人
C.需要落实整改措施的，报经有关负责人签字并督促落实
D.根据事情紧急情况，可以酌情处理
E.对不属于本部门职责，需要由其他有关部门进行调查处理的，转交其他有关部门处理
