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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下保险话术不属于炒停的是()

A.这个保险您不买马上就停售了,想买都买不到了

B.今天不参加,明天就不能办理了

C.市面上所有的保险您都不用再买了

D.办理保险有助于提额

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CD

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第1题
遇用户问题需进行上报处理时,正确的回应话术为:对不起,这个问题我直接处理不了。()
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第2题
在六顶思考帽思维导图中,下列描述属于白帽子话术的是()

A.我们目前拥有的信息是

B.我对此的感觉是

C.这个方案的价值是

D.我们的议程是

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第3题
以下属于全屋WIFI推荐话术的是()

A.明原因扩大痛点:您说的卡顿问题一般都是路由器老旧或者频率太低导致的

B.终端大品牌质量好:我们公司配置华为千兆双频路由器,这个路由器覆盖范围广,穿墙效果好

C.专业服务售后一年:我们有专业的装机师傅上门给安装调测,这样就不用自己再找别人调了,后期我们还有一年的服务,有问题可随时上门解决

D.免费提速逼单成交:现在安装还可以给您家的宽带免费提速到300M

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第4题
以下话术表达错误的有()

A.坐席:咱们平台月息最低五厘三,它比您目前的费用便宜了近一半,后期不管您的费用还是额度调整空间都比较大,您要是有这个更高额度更低费用需求的话

B.坐席:平台最高额度二十万费用最低是五厘三,那么你这个借款成功了最快三分钟放款到账

C.当客户询问费用时,坐席告知:费用的话我们平台最低的月息是五厘,就是比方说借一万…但是您当前的费用是1分2

D.更高额度更低费用一旦调整好,放在app里长期有效,平台最高额度二十万,月费用最低5厘3,那您打开app就能看得到的好吧

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第5题
"我想您一定是因为担心影响到您的使用,所以才会这么急"不属于同理心表达话术.()
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第6题
通过战训,将网格队伍从“理论输出”向“实战搏击”转变,下面选项不属于战训工具的是?()

A.比算表格

B.充电宝

C.“营销产品一张纸”

D.“话术一张纸”

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第7题
银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品时,应有统一的服务话术,话术至少应包括以下哪些内容()

A.产品类型

B.风险等级

C.发行机构

D.收益类型

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第8题
如果需要沟通手里的餐饮商家,进行品牌抖音商家号营销,以下话术表述正确的是()

A.王总,抖音目前的核心人群跟餐饮非常契合,现在合作还在红利期,您家餐饮的内容十分适合在抖音上发酵

B.王总,BGC视频的发布/点赞/评论有利于增加我们POI团购锚点的热度,POI热度提升会带动门店在美食榜单的排名提升,这个排名是动态的,想要维持一个比较好的排名咱们POI下面需要持续的有视频产出

C.王总,发布BGC视频可以直接吸粉,提升账号的粉丝量,既可以引导粉丝用户到店消费又可以在直播的时候提升直播间人气,更多的帮你撬动直播自然流量

D.王总,咱们可以通过BGC视频可以提升粉丝对咱们品牌和门店的了解程度,巩固咱们存量粉丝的粘性,只要想到该品类就想到咱们品牌

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第9题
高净值客户线上理财产品沟通以下哪一个是正确的()

A.群发微信发送产品营销

B.新老客户统一话术逐个打电话

C.高净值客户单独设计话术问候沟通

D.小客户全部放弃不再发送任何信息

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第10题
以下说法()属于投诉化营销时的三句半话术。

A.简单来说……

B.他特别适合……

C.使用他之后……

D.举个例子来说吧……

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第11题
在高净值客户营销案例的学习中,设计提问包含了以下哪几项?()

A.分析客户风险点

B.设计核心问题

C.设计关键话术

D.设计提问思路

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