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第2题
因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序，破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的，以下处置错误的是（)。
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，要及时拨打“110”和“120”电话
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，应立即拨打110报警
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
第3题
一般而言，供电系统故障时的过电压水平较低，对设备的危害性相对较小，同时其持续时间较长，对人身安全存在着潜在的威胁，接地的主要作用是为故障电流提供一条()的泻放通路，以使供电系统的故障保护器件断路器、熔断器等能迅速动作或将外壳电位限制在安全值以下，从而保证人身安全。
A.低电容
B.低电压
C.低电感
D.低阻抗
第11题
若一个组织声称自己的ISMS符合ISO/IBC27001或GB/T22080标准要求，其网络安全措施通常需要在物理和环境安全方面实施常规控制。物理和环境安全领域包括安全区域和设备安全两个控制目标。安全区域的控制目标是防止对组织场所和信息的未授权物理访问、损坏和干扰，关键或敏感信息及信息处理设施应放在安全区域内，并受到相应保护，该目标可以通过以下控制措施来实现（）
A.物理安全边界、物理入口控制
B.办公室、房间和设施的安全保护，外部和环境威胁的安全防护
C.在安全区域工作，公共访问、交界区安全
D.人力资源安全
