题目内容
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[单选题]
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据（)或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。
A.服务成本测评
B.服务利润测评
C.服务质量测评
D.服务效率测评
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A.设立外商投资的烟草专卖生产企业，应当报经国务院烟草专卖行政主管部门审查同意后，方可按照国家有关规定批准立项
B.烟草专卖品的进口业务只能由取得特种烟草专卖经营企业许可证的企业经营
C.免税进口的烟草制品应当存放在海关指定的保税仓库内，并由国务院烟草专卖行政主管部门加锁管理
D.海关监管区内经营免税的卷烟、雪茄烟，可以零售，可以批发
A.小条包上可以标注国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门标志
B.小条包上应当标注国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门标志
C.条包上应当标注国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门标志
D.只能零售
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
持有烟草专卖零售许可证，违法销售五十万元的非当地烟草批发企业进货的卷烟，不以犯罪论处。()
A.任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草专卖品
B.两地交界地区的卷烟零售经营户可以选择就近的烟草专卖批发企业进货
C.各级烟草专卖批发企业，不得向无烟草专卖零售许可证的经营户提供烟草制品
D.禁止使用霉烂烟叶生产卷烟、雪茄烟和烟丝
A."我们的产品专门针对中国人设计的，符合我们的国情"
B."我们的产品符合你们电力行业的特点，能够更有效的管理客户，带来利润"
C."我们的产品在性能是最好的"
D."我们是市场上唯一一家能过IS2000的企业，质量有保证"
