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[主观题]
如果一ADSL用户网络正常，但只能打开一部分网页，而其余大部分网页都无法正常访问。那么可以通过在ADSLMODEM改小MTU值能够解决该问题。
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A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活
B、用杀毒软件检查--下要上传的附件是否有病毒
C、打开IE一工具一Internet选项一安全一选择“受信任的站点”-点击“自定义级别”，检查--下前6项“ActiveX控件是否有启用，如果没有启用，应全部启用。
D、用360安全卫士或windows清理助手对电脑进行扫描，清理掉里面的google工具栏、3721工具栏、MSN工具栏等恶意插件，清理后重新试上传附件
E、备份好箱件，删除所有文件夹过去的大邮件
F、清理一下电脑的历史记录文件和临时文件，IE浏览器--工具--Internet选项--常规，做删除internet临时文件和删除cookies的操作--保存设置并确定
A.普通话单必须设置计费数据，进入通话态后自动产生失败话单不需设置计费数据，但需要设置调试参数才能产生。
B.普通话单必须在用户进入通话态之后才产生失败话单只要分配了呼叫控制块就产生(一般只有主叫用户一摘机，就分配了呼叫控制块)，不论这个呼叫是否进入通话态
C.普通话单是一个成功的呼叫才产生失败话单是一个失败的呼叫才产生。
D.普通话单的失败原因值一般都是正常的呼叫清除，但失败话单的失败原因值一般都不是正常的呼叫清除。
A.网络干扰导致的质量差掉话
B.无线参数设置不合理造成的掉话
C.切换原因导致的掉话
D.外部原因，包括用户行为、手机终端等等
A.每个微信用户一天内可以帮助很多个订单助力，但是一个订单只能助力一次
B.每个抢票订单最多只能升至光速档位
C.抢票助力活动持续到产生出票结果或到抢票截止时间时自动失效
B、如果有故障公告则按公告流程执行
C、查询用户之前是否反映过网络质量问题
D、如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，核实用户归属地，石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单选择“移网专家支撑系统”上报，24项选择移动网络质量
