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[主观题]

把修好的车辆送到顾客家里时(注:国外经常有这种服务),因故未能与顾客直接交谈。顾客当初对车辆

把修好的车辆送到顾客家里时(注:国外经常有这种服务),因故未能与顾客直接交谈。顾客当初对车辆的故障非常在意,维修接待员也确信车辆已经完全修复。即使如此,维修接待员也要与顾客联系,确认顾客对修理的结果是否满意。()

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第1题
维修好的车辆交给顾客时,要向顾客说清楚所做的维修工作和费用。()
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第2题
送餐员把盒饭送到顾客交付地点时,将盒饭放至前台就走了()
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第3题
如果顾客说“修车是你们的事,我对怎么修车不感兴趣,给我把车修好就行”。即使如此,也有必要向顾
客详细说明修理内容和修理结果。()

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第4题
“把伤员送到医院”的急救方式属于国外哪种院前急救模式()。

A.德--法模式

B.英--美模式

C.英--德模式

D.美--法模式

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第5题
以下哪一项不是防止别人拦截我们客户的正确方式()

A.提醒客户小心车辆电话泄露

B.客户离开时亲自把送客户到车上

C.每天了解客户动向与心态变化

D.客户离开时送到售楼部门口

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第6题
注射法防治是把触杀性药剂通过植物导管送到树干内,从而达到防治病虫害的目的。()
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第7题
顾客很难描述自己车辆的故障现象时,最好的办法是让顾客把发生故障的过程详细地写在纸上放到车
里,让修理工去读。()

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第8题
当你发现电脑设备损坏时,你应该怎么办()

A.把电脑修好

B.不能修好的,立即报告IT部门

C.不理

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第9题
下列句子中加点的成语运用有误的一项是()

A.经过科技工作者孜孜不倦的探索,蛟龙号载人深潜器终于出征深海

B.他言辞锋芒毕露,其言论经常引起别人的强烈不满

C.二战中,日本侵略军恶贯满盈,妇孺皆知

D.·上下班高峰时,拥挤的车辆常把道路堵得严严实实,场面令人叹为观止

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第10题
初二的小丽同学和母亲一起生活。开学一个星期还能正常完成各科作业,但是一周 后作业经常少做,甚至不做,母亲、老师批评后,就把自己反锁在家里,不上学,不说话,砸东西,逃避别人。假如你是班主任,你不会()

A.多一些理解沟通的谈话

B.多一些一视同仁的关心

C.多一些宽厚真诚的爱心

D.把学生的心理问题当作品德问题来看待

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