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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

到达目的地后,正确的操作是()。

A.联系客服,已送达乘客

B.联系租赁公司,已送达乘客

C.在手机上点击“完毕计费”按钮

D.系统会自动识别订单完成,不需要操作

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第1题
更换口罩以及到达目的地摘除口罩后,应()。

A.立即在流动水下用洗手液或肥皂洗手,时间为5-10秒

B.立即在流动水下用洗手液或肥皂洗手,时间为15~30秒

C.用含酒精的免洗洗手液或消毒纸巾擦拭,时间大约10秒

D.用含酒精的免洗洗手液或消毒纸巾擦拭,时间大约为20秒

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第2题
下列关于保修旧件返回要求的叙述中,正确的是()。
下列关于保修旧件返回要求的叙述中,正确的是()。

A、旧件到达目的地必须是旧件仓库

B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回,将作拒赔处理

C、包装不当造成的保修旧件损坏,将被拒赔

D、运输途中如旧件丢失,由DYK承担

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第3题
下列关于AliExpress无忧物流中的标准服务的说法,正确的有()

A.物流原因导致的纠纷退款,由平台承担,赔付上限600元人民币

B.全程可跟踪(部分特殊国家除外)

C.正常情况:16~35天左右到达目的地

D.巴西承诺运达时间90天,其他国家承诺运达时间60天

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第4题
请教:2010年报检员资格全国统一考试考前预测试卷(七)第1大题第14小题如何解答?

【题目描述】

第 14 题在入境口岸报关,需调离到目的地检验检疫的货物,向人境口岸检验检疫机构申报,入境口岸检验检疫机构出具《入境货物通关单》四联单。货主或代理单位凭入境口岸检验检疫机构出具的《入境货物通关单》第()联向海关办理报关手续,凭第()联办理运递手续。

【我提交的答案】: B
【参考答案与解析】:

正确答案:A

答案分析:

【我的疑问】(如下,请求专家帮助解答)

出入境通关单分别有几联,每联的作用是什么

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第5题
入住接待过程中,前台服务员收取钱款时的操作,正确的是哪项()?(1)按标准数额收取预收款:房价*入住天数(向上百元取整)+100元(2)收取现金时,须先验明真伪(3)核对现金数额后,须唱收唱付(4)《预收款收据》一式两联:白联—财务;红联—客人(5)信用卡预授权时,须查看信用卡的有效期和卡上姓名是否与签名一致(6)信用卡预授金额应记录在PMS系统的客人信息内,不进行入帐

A.(1)(2)(3)(5)

B.(1)(2)(5)(6)

C.(2)(3)(4)(5)

D.所有选项皆是

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第6题
洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()?

A.洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订,放入客帐袋内;(红联)

B.前台收到客人送洗的衣物后,须及时在《客衣交接本》上登记

C.前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实,并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)

D.洗衣公司取走洗衣,同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。

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第7题
以下情形需要进行发票“作废”操作的有()

A.单联发票票面污损

B.开票后发现输入信息有误

C.遗失发票

D.客户要求退货

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第8题
座位再证实,旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留()小时以上,需在联
座位再证实,旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留()小时以上,需在联

程或回程航班离站前两天中午()以前,办理座位在证实手续,否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过()小时,则不须办理座位在证实手续。

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第9题
前台在为家宾会员提供服务时,以下操作不正确的是哪项()?

A.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件至酒店前台领取实体卡

B.家宾会员积分原则是:客人入住时,PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致,方可积分

C.《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务,红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务

D.《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务;夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订

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第10题
酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项()?

A.前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间,方便客人的同时尽量避免房价纠纷

B.前台为客人办理完换房手续后,应为客人提供行李服务;

C.换房操作结束后,前台应整理客帐资料,将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联)

D.如在换房过程中涉及到投诉,前台应及时报告当班经理,由当班经理负责处理

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第11题
在如家家宾会员的服务管理流程中,以下操作不正确的是哪项()?
A.《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为:白联入PMS系统封包,红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务

B.家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分

C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)

D.前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分

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