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第1题
以下属于正确服务理念的是（）
A.合理的服务远远不够，服务要百分百满意开始
B.过错是公司销售人员改进的机会，问题可以开创公司有利的新局面
C.善于提问是服务高手也是行销高手的标志之一
D.一定要客户觉得自己很重要
第2题
以下属于贝壳文化价值观理念的是（）
A.贝壳的特色活动：贝壳周年庆、新经纪峰会
B.贝壳的愿景：服务 2 亿家庭的品质居住平台
C.贝壳的文化价值观：客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取
D.贝壳的使命:有尊严的服务者，更美好的居住
第5题
以下哪个是关于政府购买服务指导性目录的准确表述？（)
A.指导性目录内容为属于政府职责范围的服务事项
B.编制政府购买服务指导性目录有利于准确把握政府购买服务的范围、性质和种类，规范执行有关政策。
C.纳入政府购买服务指导性目录的事项必须全部实行政府购买服务
D.政府购买服务指导性目录由国务院编制
