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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

车站()对本站致歉卡的使用情况、结存等进行盘点。

A.每班次

B.每周

C.每月

D.每季度

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第1题
全部列车服务终止广播播放内容:本站()开始播放,每隔1分钟播放一遍,播放区域:站厅、站台、出入口等车站公共区域。

A.末班车进站前2分钟

B.末班车进站前3分钟

C.末班车进站前5分钟

D.末班车进站前10分钟

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第2题
为杜绝乘客在车站付费区内滞留等现象,凡乘客在本站进出时,储值票一律扣费2元。()
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第3题
为避免乘客在车站付费区内滞留等现象,凡本站进出时,储值票按()进行扣值,计次票扣一次,单程票()。
为避免乘客在车站付费区内滞留等现象,凡本站进出时,储值票按()进行扣值,计次票扣一次,单程票()。

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第4题
列车故障模式下,对本站进的单程票及乘次票(),单程票(),并写入此模式的标记信息。
列车故障模式下,对本站进的单程票及乘次票(),单程票(),并写入此模式的标记信息。

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第5题
在零售管理站级系统,本站员工、客户档案等基础信息发生变更后,要在个工作日内进()行更新,以上信息至少()复核1次?

A.2,每月

B.2,每季度

C.1,每月

D.1,每季度

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第6题
各车站发生大客流时,应根据本站大客流组织方案的有关规定及各岗位职责、程序执行,做到安全、及时、有效地疏导乘客,下列正确的是:()。

A.值班站长应及时报告行调,行调通过CCTV加强对该站客流情况的监控

B.车站应加强现场督导工作,增加服务人员,做好秩序维护和服务工作

C.车站在适当位置增设临时售票亭,出售预制票,避免客服中心排长队的情况出现

D.车站根据现场情况,利用告示牌、临时导向标志、车控室广播设备、手提广播等设施,适时做好乘客的宣传、引导工作

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第7题
在高速铁路区段网内电力设备上进行巡视、保养、测试、检修和抢修等作业,必须在天窗时间内进行,严格执行“行车不施工,施工不行车”的规定,进网作业必须按规定向车站、驻站公安或工务部门办理进网和作业登记手续()此题为判断题(对,错)。
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第8题
调度部行调负责全线的客流控制,车站行车值班员负责本站的客流控制()
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第9题
持纸票乘客到达本站时,车站员工打开(),引导乘客到()检票。
持纸票乘客到达本站时,车站员工打开(),引导乘客到()检票。

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第10题
用户出疆漫游出现无法正常使用的情况,在线排障,查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况,是否存在限速、流量封顶等,排除仍无法正常使用可受理投诉工单—服务质量—业务使用不成功/不便捷—无法正常使用业务工单,24项打点应该选择?()

A.移动网络质量

B.宽带网络质量

C.其他

D.异地销户和补卡

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第11题
高铁车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间,开窗时间不晚于本站首趟列车开车(),关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务()。

A.1小时

B.30分钟

C.40分钟

D.20分钟

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