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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

于客户交谈是要做到（）

A.随时打断客户的话题

B.发表自己的意见

C.专心的聆听并做好记录

D.打听客户的隐私

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更多“于客户交谈是要做到（）”相关的问题

第1题

在观察客户的要求时，对于有依赖性的客户，要做到：()

A.提有益的建议，但是不要施加太大压力

B.有耐心，与之温和交谈

C.坦率，有礼貌，同时保持自控能力

D.提供周到服务，并显示出专业水准

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第2题

在于客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（)

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第3题

无论是无意识还是有意识，打断客户的谈话都是非常不礼貌的，是绝对不允许的。此种说法：（)

无论是无意识还是有意识，打断客户的谈话都是非常不礼貌的，是绝对不允许的。此种说法：()

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第4题

下列选项中，不属于交谈“禁忌”的是：（)A打断对方B补充对方C请教对方D质疑对方

下列选项中，不属于交谈“禁忌”的是：()

A打断对方

B补充对方

C请教对方

D质疑对方

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第5题

下列选项中，不利于维持客户表达欲望的做法是：()

A.保持良好的倾听姿势

B.及时驳斥客户的异议

C.适时打断，记录关键点

D.聆听客户的抱怨和期望

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第6题

作为客户服务人员，提高倾听技巧有六种方式，其中不包括的是：()

A.不要打断客户的谈话

B.听出对方谈话重点

C.适时地表达自己的意见

D.不必等对方说完就可以表述观点

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第7题

在交谈时需要避免的禁忌是（)

A.忌打断对方，使对方不悦

B.忌补充对方，使交谈变质

C.忌纠正对方，使对方尴尬

D.忌质疑对方，使人产生敌意

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第8题

倾听时，要充满感情，不要打断客户说话，也不要出声。（)

倾听时，要充满感情，不要打断客户说话，也不要出声。()

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第9题

与客户较长时间交谈时，应以客户整个面部作为注视区域。（)

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第10题

下列行为是在工作沟通中不恰当的表现是？（)

A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险

B.换位思考，从客户角度思考解决问题

C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复

D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望

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第11题

在与客户的交谈中，首先要展示产品内容，其次才是倾听客户需求。（）

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