题目内容
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[判断题]
在业务营销或办理过程中因未有效落实营销话术、操作规程等规范，疑似造成潜在风险的行为，包括但不限于：代客户保管重要物品；代客户填写业务申请书、代为签章或代办业务；变相提高存款利率；用印操作存在瑕疵等为失范行为（）
答案
是
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A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进
D.以上选项均不正确
A.因不能在线核实话费情况，明知道用户符合营销条件，也只能放弃营销。
B.针对话费不足的用户，解释为：系统提示您现在余额不足无法办理业务，建议您先进行缴费再通过自助方式办理(或建议您先进行缴费，稍后我处给您回复再办理业务)。
C.针对流量不够的用户，解释为：系统提示您现在流量剩余不多了，请问您是否需要开通流量包？
D.如用户要求查询流量剩余情况，表示要先查询才能决定是否办理的，建议用户通过自助方式查询，需要办理可以通过自助或者人工方式办理。
A.授意、协助客户编造虚假材料套取银行信用的
B.办理没有真实贸易背景的票据承兑、贴现业务或信用证业务，造成不良授信、本行声誉或经济损失的
C.通过不正当竞争方式营销本行业务和产品，造成本行经济或声誉损失的
D.通过拆分规模、降低标准、缩减金额等化整为零的方式规避上一级审批、审核的
E.将公共业务资源关联到本人、他人名下或在业绩关联过程中弄虚作假、违背事实进行虚假认定的
A.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞其他＞其他
B.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错
C.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞套餐资费告知不清＞套餐资费告知不清
D.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞可选包/增值业务资费告知不清＞可选包/增值业务资费告知不清
A.根据实际，对来行办理业务未佩戴口罩客户，提供并及时让客户佩戴口罩再办理业务
B.根据实际，与客户接触保持一定距离，除特殊情况，不准与客户进行握手等，尽量减少肢体接触
C.减少人员聚集，疫情期间暂停厅堂微沙龙和厅堂主题营销活动
A.营销人员因工作失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因，造成经济损失金额50万元及以上
B.差错电量200万千瓦时及以上
C.差错金额100万元及以上
D.在全国、全网或全省范围内产生重大不良影响的事件
A.营销不规范
B.受理凭证不全、不规范
C.办理超时限未完成
D.推诿不处理
E.指定厅店办理业务
