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第1题
某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，
但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？()
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A.要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。
B.可提醒客户回忆曾使用过的密码。
C.建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
D.提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。
第2题
个人客户开通个人网银业务的方式包括()
个人客户开通个人网银业务的方式包括（)
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A.客户自行在网站注册开通个人网银(仅限普通版)
B.持有效中信卡(借记卡、信用卡)或存折到任一网点办理开通手续;
C.通过授权委托的方式委托他人到任一网点办理开通手续
D.通过我行非现场授权开户方式开通个人网银
第3题
关于境内企业境外放款外汇业务，以下说法不正确的是（)。
A.对境外放款资金大额频繁进出的，银行应要求客户作出合理解释，对客户不能作出合理解释的，应拒绝办理;
B.境外放款资金来源及应用存在异常的，银行应要求客户作出合理解释，对客户不能作出合理解释的，应拒绝办理;
C.境外放款资金汇回入账金额超过境外放款余额与约定利息尚未汇回金额之和，银行可为企业办理入账手续;
D.境外放款资金期满后未按约定汇回资金且未办理展期的，银行应督促客户落实境外还款，必要时向所在地外汇局报告异常交易报告。
第4题
客户委托办理小额支付跨行通存业务时，应向代理社(行)提交下列要件()。
客户委托办理小额支付跨行通存业务时，应向代理社（行)提交下列要件（)。
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A.已填制的湖南省农村信用社存款凭条
B.本人有效身份证件及联系方式
C.采用转账方式的，应提交付款人个人存款账户存折(卡)。
D.委托他人代理的，应同时提交代理人有效身份证件及联系方式。
第6题
以下关于新入网个性化选号活动使用协议进行了修订说法正确的是（)。
A.协议到期后甲乙双方均未提出异议的，本协议继续履行，资费标准继续按照本协议约定执行
B.甲方承诺在本协议有效期内，本协议号码使用乙方移动通信网络服务
C.本协议有效期自双方签字或盖章后生效，至号码销号时终止
D.协议有效期内，甲方需到乙方指定营业场所将本协议号码办理过户手续，新客户必须重新签订本协议，甲方不得私自转让本协议号码
