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第4题
用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。
A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活
第8题
关于色差与层级，下列说法正确的是（)
A.调整色差时，可使用“拾色器”工具吸取所需的背景色
B.只能对图片设置层级，文字不能设置层级
C.为确保使用效果，作为背景的图片或素材可“锁定”起来，以防出现失误操作
D.灵活运用色差与层级效果，可制作出多样的课堂活动
第10题
关于sql*loadeer描述，以下说法正确的是（)。
A.可以使用expdp的导出文件做为sql*loader的导入文件
B.可以在一个会话中导入数据到多个表
C.不可以在一个会话中导入多个文件的数据到一个表
D.不能只导入部分数据
第11题
下列描述中，哪个适合于基于异常检查的IDS()
A.需要人工分析入侵行为的规律
B.能够阻止网络监听软件窃取数据
C.不能检测外部用户的非法访问
D.对未知入侵行为的识别范围比基于模式识别的IDS更广
