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[判断题]

各银行、支付机构应建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门,明确部门及人员职责,确保部门有足够的人力、物力能够独立开展工作,并定期向高级管理人员、董(理)事会汇报工作开展情况()

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第1题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构应
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第2题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大
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第3题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用哪些方式解决金融消费纠纷。()

A.调节

B.仲裁

C.起诉

D.施压

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第4题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入(),制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施

A.考核评价

B.公司治理

C.企业文化建设

D.经营发展战略

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第5题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),金融消费者是指()银行、支付机构提供的金融产品或者服务的自然人

A.购买

B.通知

C.使用

D.监督

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第6题
金融消费者不能或者拒绝提供必要信息,致使银行、支付机构无法履行()义务的,银行、支付机构可以根据()的相关规定对其金融活动采取限制性措施

A.征信管理、《征信业管理条例》

B.货币管理、《国家货币出入境管理办法》

C.反洗钱、《中华人民共和国反洗钱法》

D.金融消费权益保护管理、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

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第7题
以下哪些是各金融机构和支付机构在采取可疑交易后续报告控制措施时应遵循的“审慎均衡”原则()。

A.审慎处理账户交易管控与消费者公平交易权利之间的关系

B.合理使用限制账户交易的措施

C.采取适当的后续控制措施

D.平衡好控制洗钱风险与金融消费者权益保护之间的关系

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第8题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的,应当及时告知金融消费者,并在72小时以内报告银行、支付机构住所地的()

A.中国人民银行分支机构

B.银行、支付机构上级机构

C.公安局

D.银保监局

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第9题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构开展考核评价时,不得以投诉数量作为考核指标。()
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第10题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖()

A.中高级管理人员

B.基层业务人员

C.消保管理人员

D.新入职人员

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第11题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,金融消费者对银行、支付机构作出的投诉处理不接受的,可以通过()进行投诉。

A.任何地方的中国人民银行

B.银行、支付机构住所地中国人民银行分支机构

C.合同签订地中国人民银行分支机构

D.经营行为发生地中国人民银行分支机构

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