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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

托寄物为食品派送时效为()

A.当班次内派送完毕

B.出仓2小时内派送完毕

C.承诺时效内派送完毕

D.只要客户不催,不用看时间派,给客户就可以了

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ABC

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第1题
分部发起“异常件跟进-快件破损-外包装破损”,上报内容为外包装完好,托寄物损坏,联系收方客户不清楚外包装情况,寄方反馈无需处理,未提供外包装,按完好归类()
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第2题
不属于手提袋、皮包、帆布包等非箱体包类的包装要求为()

A.用气泡膜等软质材料将托寄物包裹好,放入纸箱内

B.若托寄物不能装满纸箱,可使用纸质物品或软质物品填充,也可改小箱体,但须保证纸箱起到充分支撑作用

C.对于不怕挤压的包类,可用防水包装袋等包装发出,必要时外面须加胶带缠绕固定

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第3题
影响派送时限的主要因素包括()。

A.当班次派送快件量过大

B.二次派送

C.可抗力因素

D.派送车辆故障

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第4题
全程时效兑现率中,派送货的实际兑现时间节点取值为()

A.货物实际签收时间

B.货物规定签收时间

C.目的网点卸车时间

D.目的网点派送时间

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第5题
破损件处理流程,以下说法正确的是()

A.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,加固包装安排中转

B.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,需等待寄件网点24H内答复,按照寄方要求加固包装安排中转

C.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,寄件网点未有效答复,加固包装安排中转

D.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,寄件网点未有效答复,将有价值托寄物加固包装安排中转

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第6题
开箱验货验什么()

A.外包装是否符合运输要求

B.外包上有没有危险品标识

C.托寄物是不是违禁品或夹杂违禁品

D.核对托寄物,并检查是否完好

E.清点托寄物数量

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第7题
客户取消寄件,以下操作不影响履约达成()

A.客户在时效内取消订单

B.配送员、司机在时效内取消订单

C.营业部在速运工作台并在时效内取消订单

D.不用处理

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第8题
寄出前已损坏的判断标准()

A.SISP【托寄物】栏有标注托寄物损坏详情(如:划痕、屏裂、开不了机等损坏详情)

B.SISP【运单图片查询】查看二手电子产品图片类型的相片,明确具体损坏部位照片

C.客户反映损坏详情与寄出前拍照损坏详情一致(如寄、收双方客户反馈不一致时,以寄方客户反馈为准)

D.以上3点均需满足,且到件外包装完好

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第9题
客来电催派,解释时效内快件,客接受后抱怨一下业务员不上门,应怎么操作()

A.发起不上门工单

B.发起催派工单后标记不上门

C.采集优先派送后,再采集需求建议不上门

D.采集需求建议不上门

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第10题
我同寄一票快件,为何有些先到了,还有一些没有到,你们不是一起寄过来的吗()
A.件数较多,同一车辆满载后,会安排下一班寄出,到件后我们会第一时间为您派送的B.如客户纠结原因:由于您的物品件数较多,遇到同一车辆满载后,将会安排下一班车辆/航班寄出,但到了派件网点,原则上仓库是等快件到齐了一起派送的,除非是客户有特殊需求C.如快件出现异常,我司会第一时间联系客户处理,确保快件准时送达D.以上说法均正确
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第11题
快件派送人员离开、返回派送网点的时间由()限定。

A.业务定额

B.工时定额

C.派送班次

D.工时定额与派送班次

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