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[多选题]
关于企业要关注员工的说法正确的是()。
A.服务是无形的，员工的服务是企业无形服务有形化的重要方面
B.服务是流程性的，因此不需要员工做什么
C.服务是异质的，因此需要员工提供连续、稳定的服务
D.服务是易逝的，因此需要员工的技能和效率保证服务的质量
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D.服务是易逝的，因此需要员工的技能和效率保证服务的质量
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A.第一阶段，计划。确定管理目标、活动计划和管理措施方案
B.第二阶段，实施。贯彻执行计划，组织班组员工实实在在地去执行
C.第三阶段，检查。班组长要检查员工执行情况，进度如何、效果怎样
D.第四阶段，处理。班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离，是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验，并使之标准化。
A小企业和大企业衡量人才的标准是不一样的
B大企业的员工一定都是优秀人才
C企业规模扩大的同时要提高全体员工的素质
D企业规模小时就要开始培养人才
关于企业产品的概念，以下说法正确的是：()
A不同企业概念是相同的
B消费者很少会关注
C需要高层领导者来界定
D由消费者说了算
A.要给最需要的时候选最需要的人进行培训
B.培训要根据岗位的要求以及在组织中的重要性选择合适的人员
C.培训既要体现企业的需要，同时也要考虑员工个人的愿望
D.培训要尽量节省成本
关于企业的负面环境影响内容，下面说法正确的是？
A顾客拒绝
B政府拒绝
C以上都正确
D员工拒绝
A.韦伯关注社会行动，而不是社会结构
B.韦伯主张要解释社会行为
C.韦伯在研究上主张价值自觉
D.韦伯试图理解社会变革的性质与动力
E.韦伯是英国的著名社会学家与经济学家
A.特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力
B.行为类绩效指标关注绩效实现的过程
C.结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度
D.结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用
