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第2题
初次接触中，销售顾问需要注意的要点内容有哪些？（)
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
第4题
针对来自亚洲市场的旅游者，导游人员在服务中要注意（）
A.知识准备要充分、共同话题要深讲
B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
C.注重接待礼仪、讲究导游艺术
D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客
E.重视推荐美味佳肴
第6题
祝酒关于西餐礼仪，祝酒也是很重要的一部分，以下说法错误的是（)
A.祝酒时要目视对方相互致意
B.敬酒时，不管人再多都应该一个一个碰杯
C.在主人和主宾致辞、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，这是最基本的礼仪
D.祝酒词应简短得体
第7题
关于接电话的基本礼仪，下列表述不准确的是：()
A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话
B.如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候， 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间
C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人
D.等客户挂完电话后自己再挂电话
第8题
祝酒关于西餐礼仪，祝酒也是很重要的一部分，以下说法错误的是()。
A.敬酒时，不管人再多都应该一个一个碰杯。
B.祝酒时要目视对方相互致意。
C.在主人和主宾致辞、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，这是最基本的礼仪。
D.祝酒词应简短得体。
第9题
运维人员在高压回路上使用钳形电流表进行测量时，应采取下列哪些安全措施？（）
A.穿绝缘鞋（靴）或站在绝缘垫上
B.戴绝缘手套
C.不得触及其他设备
D.观测钳形电流表数据时，应注意保持头部与带电部分的安全距离
