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第2题
王经理开车到修理公司，修理工人在聊天，王经理急切地说：“麻烦你帮我修修这辆车，我等着急用呢!”修理工人不耐烦的说：“对不起，按照公司的规定，客户的车在三天后取，你急也没用!”该修理公司属于哪种客户服务类型（)
A.漠不关心型
B.热情友好型
C.按部就班型
D.优质服务型
第4题
新冠肺炎疫情期间，学生食堂就餐应注意事项（）
A.用餐前先用肥皂或洗手液，流水清洗双手
B.错峰用餐，避免拥挤，打餐时相互之间保持1米距离
C.打好餐后尽量到宿舍或操场等空旷的场所用餐
D.若在食堂用餐，用餐时朝同方向就坐，相互保持距离，不交流
第10题
车辆倾翻、两车或多车相撞有人员被困时，应先利用无齿锯、扩张器、牵引器、气动切割器、双向异动切割刀、液压剪切器、液压顶杆等工具，破拆牵引变形的车厢外壳，将遇险人员救出，再视情使用牵引器将车体扶正或使两车分离。()此题为判断题(对，错)。
