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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客”到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员服务水平、餐厅环境等,这属于()

A.访问法

B.观察法

C.实验法

D.网络调查

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第1题
《事业单位岗位设置管理试行办法》规定,经核准的岗位设置方案作为()的依据。

A.聘用人员

B.确定岗位等级

C.调整岗位

D.核定工资

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第2题
根据《事业单位岗位设置管理试行办法》第三十六条规定,经核准的岗位设置方案作为()的依据。

A.聘用人员

B.确定岗位等级

C.调整岗位

D.核定工资

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第3题
麦当劳的加盟店通过特许经营可以共享麦当劳品牌的服务资源,这属基于()的合作

A.人力资源

B.物质资源

C.信息和品牌

D.顾客

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第4题
麦当劳承诺“顾客上座后2分钟内用上餐”,这属于()

A.服务简化

B.服务标准化

C.服务设备

D.时效承诺

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第5题
机关事业单位和国有企业在招考、聘用、招用流动人员时,不可以作为认定参加工作时间和工作年限的参考材料的是()。

A.学历学位证书

B.企业录用手续

C.劳动用工备案

D.社会保险缴费记录

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第6题
机关事业单位和国有企业在招考、聘用、招用流动人员时,下列档案材料中不可以作为认定参加工作时间和工作年限的参考材料的是()。

A.学历学位证书

B.企业录用手续

C.劳动用工备案

D.社会保险缴费记录

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第7题
单店要结合自身的优劣势,对自己的顾客群进行精准定位,麦当劳的目标顾客是普通白领,核心定位是低热量、健康与轻松。()
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第8题
关于教师招聘引进方面,下列说法正确的是()
A.规范教师资格申请认定,完善教师招聘和引进制度,严格思想政治和师德考察,充分发挥党组织的领导和把关作用,建立科学完备的标准、程序,坚决避免教师招聘引进中的唯分数、唯文凭、唯职称、唯论文、唯帽子等倾向

B.鼓励有条件的地方和学校结合实际探索开展拟聘人员心理健康测评,作为聘用的重要参考严格规范教师聘用,将思想政治和师德要求纳入教师聘用合同

C.加强试用期考察,全面评价聘用人员的思想政治和师德表现,对不合格人员取消聘用,及时解除聘用合同

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第9题
以下表述正确的是()

A.政府向自然人购买服务时,可以按照聘用人员来管理

B.自然人不得承接政府购买服务

C.政府购买服务应当优先交给自然人承担

D.自然人可以作为政府购买服务的承接主体

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第10题
顾客进入店面时,销售人员应该:()。

A.紧跟其后,监视顾客行踪

B.跟顾客打招呼,并保持恰当的距离

C.一声不吭,让顾客自己做出选择

D.为了拉近与顾客的距离,跟他谈论一些私人的问题

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第11题
下列不属于IQS调查过程的步骤是()。

A.车辆使用

B.不满事项确认

C.调查结果发表

D.神秘顾客访问

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