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[判断题]

为了给客户一个留下信息资料的理由,站在客户利益好处立场,告知客户我们可以提供买车最新信息、

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第1题
专业电话接近技巧中,打电话前必须先准备好哪些信息,并最好能将重点写在便笺纸上?()。

A.潜在客户的姓名、职业背景等

B.想好打电话给潜在客户的理由

C.准备好要说的内容

D.想好潜在客户可能会提出的问题以及如何应付客户的拒绝

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第2题
M银行接到客户A的个人声明,称有人冒用其身份信息在M银行开立了个人银行结算账户,M银行经审查
,发现A在M银行留存的开户资料合法有效,故不给予理会,并告知A未妥善保管好自身的身份证件,一切后果由A自行承担。试分析M银行的做法是否恰当,并简要说明理由。

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第3题
CFP执业者的违反保密原则的行为是:()

A.按照司法要求,透露客户机密资料

B.因程序调整,在客户知情的情况下,披露了客户的机密资料

C.辞职后,将客户资料提供给第三方

D.辞职后,将原所在单位的信息披露给第三方

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第4题
证券、期货公司应当将下列交易或者行为,作为可疑交易进行报告:()

A.客户的证券账户长期闲臵不用,而资金帐户却频繁发生大额资金收付。

B.长期闲臵的账户原因不明地突然启用,并在短期内发生大量证券交易。

C.客户频繁办理基金份额的转托管且无合理理由。

D.客户要求变更其信息资料但提供的相关文件资料有伪造、变造嫌疑。

E.客户频繁地以同一种期货合约为标的,在以一价位开仓的同时在相同或者大致相同价位、等量或者接近等量反向开仓后平仓出局,支取资金。

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第5题
关于进行“老朋友销售”的弊端,表述恰当的是:()

A.打击客户交谈的欲望

B.给客户留下素质低的印象

C.缺乏对产品的宣传

D.忽略客户的利益

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第6题
在技术交流介绍现场,销售人员借助与客户讨论的机会,想要达到的目的是:()

A.了解竞争对手

B.挖掘客户需求

C.让产品给客户留下深刻印象

D.让客户了解企业

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第7题
销售人员实施超速行销的首要前提是:()

A.有较强的市场意识

B.给客户留下良好的第一印象

C.熟悉竞争对手的产品

D.了解自己所要销售的产品

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第8题
在不同的场合,销售呈现要有所变化。其中在展会过程中,销售人员呈现的侧重点是:()

A.专业地帮助客户解决问题

B.讲演内容和参观内容有机结合

C.给客户留下深刻印象

D.强调煽动性的效果

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第9题
幽默有助于提升营销能力,这种作用不包括:()。

A.用善意打开陌生人的心扉

B.用笑容拉近与客户的距离

C.出众的广告给顾客留下深刻印象

D.用奇异的动作引来顾客的注意

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第10题
客户服务的心态,下面哪些是正确的()。

A.像对待朋友一样

B.只要能够促进价值提升,可以做出任何承诺

C.站在客户角度考虑

D.不能为了完成KPI任务进行硬推销

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第11题
在转接电话过程中,遇到无人接电话或电话一直占线的情况,不能只简单地告诉客户说接不通,应当礼
貌地请客户留下相关信息。此种说法:()

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