题目内容
（请给出正确答案）
A.违反信贷业务规定，客户的主体资格存在瑕疵，但不影响准入
B.未有效保护消费者信息，情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的，情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的，情节严重或后果严重
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A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
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B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
A.5
B.6
C.10
D.24
A.《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》（邮银制〔2020〕36号）
B.《基层内控五十四条》
C.《内控管理手册》
A.6
B.12
C.24
D.48
A.协助查询
B.冻结/解冻结
C.扣划存款通知书要素不齐全
D.与相关法律文书内容不符
A.《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》（邮银制〔2020〕36号）
B.《基层内控五十四条》
C.《内控管理手册》
A.误导客户将公募基金产品作为存款或者我行理财产品进行销售，隐瞒产品风险或者夸大产品收益，向客户承诺保证本金或者收益
B.采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金
C.违背客户意愿将代销公募基金产品与其他产品进行捆绑销售
D.由销售人员违规代替客户签署代销公募基金业务相关文件
E.代替客户进行代销公募基金产品购买等操作、代替客户持有或安排他人代替客户持有代销公募基金产品
