A.通过售后的信息系统收集顾客抱怨
B.邮件调查
C.电话调查
D.召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
A.做好设备、工装的维护、保养,搞好文明生产
B.做好在制品的存放,防止磕、碰、划伤
C.认真做好自检、互检、首检、自分和自盖工号,搞好工序质量控制
D.尽快完成当天的生产任务
A.建立规范的内部对账制度,严格设立记账、对账岗位,严防“一手清”;
B.认真执行每日现金“三碰库”和对账制度;
C.对内部账抹账或冲销业务要重点核对;
D.网点签退后,不得重新签到。
A.1-2-3-4
B.1-3-2-4
C.4-3-2-1
D.4-2-3-1
A.严禁未履行交接手续或违反岗位不相容原则,将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证、钥匙等重要物品交给他人使用及私自调剂现金。
B.严禁不按规定检查或督促检查库存现金、重要空白凭证和业务印章等重要物品,不对临时外出离开营业场所的操作柜员进行现金碰库。
C.严禁垫款、压款或违规使用内部账户,以及授意、指使、强令柜台操作人员违规操作。
D.严禁违反“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理上门收款业务。