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更多“呼出服务内容包括：（)A、对用户的回复回访B、维系挽留C、亲…”相关的问题
第2题
客服代表受理一线授权赔付工单时，关于业务退订注意事项有哪些？（)
A.用户状态正常：先为用户取消业务订购关系，再进行在线赔付或者受理相应支撑单/工单
B.用户非正常服务状态(包括限制呼出、欠费停机)建议用户先行缴费，恢复正常服务状态后再作处理
C.如用户不愿意缴费，要求先作退费的，可先作在线赔付或受理相应支撑单/工单
D.用户非正常服务状态，需提醒用户，手机状态恢复正常以后，需自行拨打10010取消业务订购关系，否则后期还会产生费用。
第3题
作业结束后，应让用户现场查收，客户试用业务没存心见后，请用户提出可贵建议和在施工单或回执单
上署名，并对用户使用企业的业务表示感谢，走开用户住所时，应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。
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第7题
客服在服务过程中需要做到信息的有效、全面、准确的传递，那信息传递的要求有哪些（）
A.承诺用户将信息传递给终端，需要及时传递，并有痕迹，避免影响客户处理时效
B.准确要求将对的信息传递给对的人，到位要求确保对方有收到并给与回复
C.信息需要提炼，传递信息内容需要描述清楚，不遗留关键信息
第8题
服务类型包括以下四个：72H FCR，投诉申诉率，投诉T+24小时未回复率，当日不满意率。()
服务类型包括以下四个：72H FCR，投诉申诉率，投诉T+24小时未回复率，当日不满意率。（)
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A.对
B.错
第9题
不属于PACSA图像管理内容的是（）。
A.提高图像文件的存档和回取的速度和效率
B.对调用图像订单安排轻重缓急的顺序。
C.支持图像的测量功能
D.发放用户进入许可
E.对不同的用户要求编制相应的时间表，对特殊用户要求做出快速响应并给予明确答复
