A.在电话响起时,应在铃声响起的第一声拿起电话
B.如需让对方等候,应该询问对方是否可以等候, 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间
C.当接到的电话需要转给别人时,要向客户解释转接电话的原因和转给何人
D.等客户挂完电话后自己再挂电话
A.业务受理员业务操作娴熟,能独立快速处理客户业务
B.办理业务及活动前,主动告知客户关键信息和限制性条款,在得到客户确认后方可办理
C.对因证件原因无法办理业务的客户一次性告之客户需要提供的证件材料,避免客户反复往返
A.客户来自加勒比地区
B.客户是政府高级官员
C.购买资金来自几个国家的不同银行账户
D.采用LLC公司的名义进行购买
A.营业部可以安排营销人员相互进行客户回访,只是回访后要作出完整记录。
B.证券公司要提供多种方式让客户查询经纪人的信息,客户能够通过现场或者互联网络的方式查看证券经纪人的照片是必须的。
C.证券公司建立证券经纪人档案只是证券公司对经纪人的日常管理,不涉及执业活动情况、客户投诉及处理情况、违法违规及超越代理权限行为的处理情况和绩效考核情况等信息
D.作为一名经纪人,证券公司需要按协议支付提成,不能将证券经纪人执业行为的合规性纳入其绩效考核范围。
A.甲市将信访纳入法治轨道,承诺对合理合法的诉求依法及时处理
B.乙区通过举办“群众吐槽会”建立群众利益沟通机制
C.丙县通过地方戏等形式普及“即使有理也要守法”观念
D.丁市律协要求律师不得代理群体性纠纷案件