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[单选题]
下列选项中，认识夏文化的一手资料是（)
A.仰韶文化遗址
B.二里头文化遗址
C.龙山文化遗址
D.河姆渡文化遗址
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下列选项中，不属于标准管理流程不健全的表现的是：()
A 标准化设计不足
B 没有书面成文的流程
C 责任人不明确
D 在思想上没有统一的认识
A体罚孩子会促使孩子学会撒谎
B体罚孩子会使孩子丧失自我教育的主动性
C体罚孩子会严重伤害孩子的人格和自尊心，造成心理上的创伤
D当孩子在行为上出现严重过失时，给予其体罚有利于孩子及时认识错误
A.是企业与客户沟通的单一平台
B.是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道
C.为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度
D.是企业从成本中心变成利润中心的重要手段
E.提高客户贡献度的重要手段
A.检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品
B.将收回的《预收款收据》与PMS系统核对，查看流水号、房号和金额是否一致
C.取出客帐袋中的资料，与打印的《宾客账单》核对
D.向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对，再询问客人支付付款方式(应首先询问客人支付方式)
