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[主观题]
虽然打电话时不能获得对方表情、动作、仪表所表达的可视信息,但也通过你的_______、_______、_______进行判断。这也是打电话的基本原则。
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A.表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;
B.在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲
C.与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大
D.为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
通过接收对方的色彩造型和表情动作得出仪态风度的形象结论，是指形象的()接收方式。()
A触觉
B视觉
C听觉
D嗅觉
A.有亲切感，可以用表情、语调等增加沟通效果
B.很快获得对方的反应，并有机会补充阐述及举例说明
C.具有双向沟通的好处，且富有弹性，可随机应变
D.有一定时间准备，可以从容表达,传播信息准确率较高且易于保存
A.在面对面的交谈中，眼睛所传递的信息，能够帮助我们解读对方态度与想法。
B.在低头的时候抬起眼睛往上看，是另一种表示顺从谦恭的姿势。
C.在恋爱期间，眼睛是最能传神的器官。
D.人们常用提升眉毛的动作表示威严或者权威性
