题目内容
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[单选题]
单宽带转融合时，宽带出账49元，现为老用户纳入办理49元5G畅越融合是否降收。（)
A.降收
B.升档
C.平档
D.不在降收考核范围内
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A.老融合套餐转新融合套餐同时新开副卡
B.老融合套餐转新融合套餐同时新装宽带、IPTV
C.新装融合同时新开ESIM
D.老融合套餐转新融合套餐同时拆机或拆分已有成员
E.新装融合同时新开或纳入成员
A.咨询工单—业务办理-IPTV新装
B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带
C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源
D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释
B、无需解释，直接转专席处理
A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
