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第1题
下一代传送网面临的业务特点包括（）。
A.接入速度(带宽)不断增长
B.移动语音业务超越固定语音业务，引入3G业务
C.以太网商业租线业务不断增长
D.三重播放业务在家庭用户领域的渗透率不断提高
第2题
10010客服客户投诉一线授权处理流程关于增值业务执行对象不包含的是？（)
A.BSS系统2G/3G预付费
B.BSS系统2G/3G后付费
C.BSS侧4G用户
D.CBSS侧4G用户
第5题
在FTTX接入规划时，对于OLT和ONU的建设以下说法正确的是（)。
A.同一MXU设备不能同时接入住宅用户和企业用户
B.同一OLT下FTTB/C和FTTH可以混用，但是FTTH和FTTB/C所使用的PON口应严格分开
C.在一般情形下，OLT需要经汇聚交换机连接BAS，建议只经过一级汇聚
D.ONU原则上采用本地供电方式，尽量不采用远端供电方式，为保证断电时语音业务的正常开展，可以根据需要配置蓄电池，优先选用电梯等有保障的供电系统
第7题
当办理涉及监管投诉案件的协议退保业务时，发现客户的证件已过期且一直未更新，要求客户先办理保全变更，但客户坚持不配合，考虑投诉客户，可以特殊申请放开系统对有效期的锁控以快速办理协议退保业务。()此题为判断题(对，错)。
