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[判断题]

对于退费业务提供相关减免清单的,若有明确减免区间,需按区间审核;若无区间的,无需履行事前审批(审批流程和业务主管部门并无相关要求)。例:企业网银年费减免期限为1年,上传了批复文件(审批日期20200422),可退最近一期收费。()

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第1题
靓号补卡要求有:()

A、对于因SIM/USIM卡质量问题造成的换卡,免收卡费。其它原因的换卡,可按照相关营销政策规定,决定是否减免卡费

B、对于具备无纸化系统的台席,需生成电子综合业务受理单并请用户电子签名确认,也可根据用户意愿打印纸质免填单

C、营业员须询问用户使用终端的USIM卡类型,为用户提供相匹配的USIM卡,并提示用户必须使用与所提供的USIM卡相匹配的终端,否则由此造成的风险及损失由用户自行承担

D、须在本地自有营业厅办理

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第2题
对于涉及退费的应在处理意见中明确()。

A.退费原因

B.退费时间

C.退费金额

D.通行记录

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第3题
专线业务提开通单时,错误的是()

A.若有正式合同,须严格按照合同要求提供相关材料

B.若合同正在流转中,只需在订单中注明情况,即可提单

C.线路接入方式无需关注勘察反馈结果

D.开通单中的带宽和地址可以按需更改

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第4题
如果客户在协议期内退网,则判断客户是否符合退费相关要求,符合则需明确退费的条件及退费方式,不符合则向客户解释原因。()
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第5题
关闭合同后,可以做什么操作()

A.应收减免

B.实收退费

C.查看合同

D.应收调账

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第6题
企业宽带业务具体资费代码由集客部明确提供BOSS进行打标,同步至后台相关系统。()
企业宽带业务具体资费代码由集客部明确提供BOSS进行打标,同步至后台相关系统。()

A.正确

B.错误

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第7题
对于投资其他子公司发行的资产管理产品或委托其他子公司投资管理的业务,合作双方应以邮件形式明确并表授信申报职责,由产品发行方或受托管理子公司统一履行并表授信管理相关流程()
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第8题
对于同一客户在不同部门都有业务的情况,由相关业务部门协调,提供限额拆分情况说明()
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第9题
减免增值税的账务处理。对于当期直接减免的增值税,借记“应交税金——应交增值税(减免税款)”科目,贷记损益类相关科目。􀀍()
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第10题
以下说法正确的是()

A.餐饮发票适合于公司流程审批同意发生的业务招待费用、加班餐费、部门活动经费、差旅补助,其他情况原则上不允许报销餐饮业发票

B.如使用货物采购发票报销,不论发票金额大小,均应附上货物清单

C.发票单位开具为批的,必须提供货物清单,且清单需为从税控系统中开出,若无清单,财务有权拒收此类发票

D.参加可报销会务费的各类会议,应出示相关证明资料。若会务费中已含伙食、交通、住宿等费用,在差旅费报销时一同报销

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第11题
对于销售的标准流程,下面说法错误的是()

A.明确的销售流程,可以为我们的销售过程提供指南

B.关注、兴趣、欲望、分析、行动是客户购买的心路历程

C.一次销售完成之后的售后、回访对于销售流程不够重要

D.开场白、挖掘客户需求、导入产品、异议处理、成交是业务代表的行动

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