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[判断题]

自4月23日起网银、手机银行新版本中新增临时增额功能，客户可在线申请临时增额，并进行调额操作记录查询。另手机银行新版本下新增现金分期功能。（)

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第1题

《公共机构节能条例》自（)起施行。

A、2008年10月1日

B、2009年1月1日

C、2009年4月1日

D、2008年7月23日

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第2题

自2019年4月1日，新增一档境外旅客购物离境退税物品退税率为（)。

A.10%;

B.11%;

C.9%;

D.8%。

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第3题

手机银行使银行中间业务的拓展受阻。（)

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第4题

对于经常转账汇款的客户，销售人员可以向他推荐：（)。

A.个人网银

B.手机银行

C.自助银行

D.短信通知

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第5题

为客户开通手机银行时，应提醒客户区分手机银行的登陆密码和交易密码，以免混淆密码造成其他不便。（)

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第6题

关于网银和手机银行，客户最大的顾虑是什么？

A.是否方便

B.是否快捷

C.是否安全

D.手续费是否便宜

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第7题

按网银和手机银行的客户分析，这两类客户的现有群体主要集中在50－60岁之间。（)

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第8题

网银和手机银行的哪些功能可以作为营销客户的主要切入点？

A.缴费支付

B.账户查询

C.转账支付

D.购买股票

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第9题

网上银行/手机银行关联需携带网银关联卡、待关联卡及开立该卡的有效身份证件至我行任意柜台办理，

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第10题

当客户出现下列哪些行为时，要主动向其推荐网银及手机银行业务？

A.正在使用手机上网

B.办理开卡业务

C.观看手机银行体验机

D.抱怨转账汇款手续费高

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第11题

跨境外币、境内外币支付系统系统切换后，对于切换前发生的汇入业务，客户在个人网银及手机银行无法查询到汇入信息。（)

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