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[主观题]

在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。（)

在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。()

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第1题

患者，女，30岁，因“月经不调”来院治疗。患者是少数民族，不会讲普通话话。护士在收集资料过程中，因

为听不懂患者的描述而反复提问，导致患者心情烦躁，与该护士发生了争吵。影响该护患沟通的主要因素是（）

A．情绪

B．个性

C．态度

D．语言因素

E．文化因素

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第2题

幼儿园应当根据幼儿的年龄特点指导游戏，鼓励和支持幼儿根据自身（）、（）和（），自主选择游戏（），使幼儿在游戏过程中获得积极的情绪情感，促进幼儿能力和个性的全面发展（）

A．兴趣

B．需要

C．经验水平

D．内容

E．材料

F．伙伴

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第3题

定期跟进客户，邀约前做好准备，选择合适的沟通（）和

A.时间

B.情绪

C.方式

D.材料

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第4题

表演教师在剧本的选择上，不仅要依据教师的创作兴趣，更要考虑这个集体的教学需要，要根据本班学生的创作个性，学习状况，创作能力，最好选择能够让大多数学生得以充分展示和锻炼的剧本。()‏此题为判断题(对，错)。

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第5题

99患者女，32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问:“你现在觉得怎么样”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落.常为一些小事伤心哭泣。99.当护士打算和患者沟通时，目前影响护患沟通的核心问题是患者的（）

A.个性

B.情绪

C.能力

D.态度

E.生活背景

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第6题

音乐配合并帮助舞蹈在整个过程中起到（)和组织舞蹈创作的作用。

A.表达情绪

B.体现个性

C.烘托气氛

D.塑造形象

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第7题

下列关于资产配置的说法，正确的是哪个

【单选题】下列关于资产配置的说法，正确的是（）。

A . 客户可以将自己所有富余的资金进行投资

B . 合理的流程是先进行证券选择再进行资产配置

C . 要根据宏观经济的变化调整资产配置

D . 在理财过程中，资产配置不重要，关键是选好理财产品

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第8题

在提案过程中下列描述正确的是（）

A.通过谈判找到有利于客户和厂家、产品、自身价值的结合点

B.真诚的表情，自然的微笑，专注的神情

C.事先准备可能情况的应对策略

D.选择安静的空间，沟通过程中及时记录

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第9题

呼出电话要根据用户的地位和时间安排选择恰当的沟通时间。（)

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第10题

属于影响沟通的客观因素的是（)。

A.情绪

B.心理

C.个性

D.隐秘

E.文化背景

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