题目内容
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[多选题]
二季度客经价值积分与动作积分当中，以下动作积分的有哪些（）
A.单C升融（套餐迁移）
B.融合升档
C.单宽升档
D.单宽升融
E.单C升融
答案
单宽升融单C升融
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A.单C升融（套餐迁移）
B.融合升档
C.单宽升档
D.单宽升融
E.单C升融
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单宽升融单C升融
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A.1.2.3.4
B.1.2.3
C.1.3.4
D.12
A.558 430 312
B.558 420 322
C.548 430 312
D.548 430 322
A.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件至酒店前台领取实体卡
B.家宾会员积分原则是：客人入住时，PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致，方可积分
C.《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务，红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务
D.《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务;夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订
A.酒店致电客服;告之客服客人的卡号和姓名，并具体告之需要调整的积分项目;
B.客服核实后，酒店根据客服要求填写《调整积分申请表》，将《调整积分申请表》传真至客服;客服收到申请表后，根据酒店提供的信息进行积分调整;
C.《调整积分申请表》经办人签字，前厅经理/副理审批并签字
D.查询客人信息，将卡号输入注册界面的的卡号栏，保存信息。(酒店无法自行操作)
A.设置企微客服的金牌销售：考核易客连端营销动作；未设置企微客服的金牌销售：考核伙伴APP端营销动作
B.该指标考核周期为1天，当日统计前一日分数
C.金牌销售张三在使用企微客服时，如当天工作时间段内没有产生新增客户有效客服会话，则实效营销指标不得分
D.金牌销售张三使用企微客服，当天收到1名新客户咨询，他只发送了3条不同种类的营销素材，则实效营销指标会扣5分
B.家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分
C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)
D.前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分
A.畅享尊贵全球通权益：星动日
B.畅享尊贵全球通权益：VIP候机/候车权益
C.畅享尊贵全球通权益：积分翻倍
D.畅享尊贵全球通权益：生日免单
A.客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价
B.客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡
C.客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)
D.客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡
