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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

1349依据《中国邮政储蓄银行信用卡风险账户报送处理操作规程（2017年版）》，信用卡风险账户管控措施是指总行为避免或减少资金损失，对各渠道发现并上报的信用卡风险账户采取的管控措施，主要包括（）

A.止付

B.有条件止付

C.降额

D.有条件降额

E.停用

答案

ABCD

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第1题

1347依据《中国邮政储蓄银行信用卡欺诈防控管理办法（2015年修订版）》，信用卡欺诈包括（）

A.虚假申请

B.失窃卡

C.未达卡

D.账户盗用

E.非面对面欺诈

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第2题

1331依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务管理办法（2018年版）》规定，我行信用卡不得外包的有（）

A.发卡营销

B.领用合约签约

C.授信审批

D.交易监测

E.增值服务

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第3题

1302依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务管理办法（2018年版）》规定，临时额度是指为满足持卡人临时性消费需求而在（）以外核准的、在指定有效期内生效的额度

A.有效额度

B.授信额度

C.永久额度

D.交易额度

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），因购买我行产品或接受我行服务产生的投诉，提出投诉时不得要求投诉人提供以下材料或者信息（）

A.投诉人的基本情况

B.投诉请求

C.主要事实

D.相关依据

E.我行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料

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第5题

81依据《中国邮政储蓄银行操作风险管理办法（2019年版）》的规定，以下那项不是我行操作风险管理应遵循的原则（）

A.全面性

B.审慎性

C.合规性

D.有效性

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第6题

1633依据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务管理办法（2021年修订版）》的规定，中小微企业风险限额和授信额度有效期为（）年

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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第7题

邮储信用卡卡面主要由“中国邮政储蓄银行标识”、“中国邮政储蓄银行”字样、“信用卡”字样、“银联”或其他国际卡组织标识、卡号、有效期、持卡人姓名拼音及印刷图案组成（)

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第8题

1162依据《中国邮政储蓄银行个人消费贷款业务贷后操作规程（2021年修订版）》的规定，各级机构应做好消费者权益保护工作，对于已连续（）未发生逾期的不良消费贷款，应按照监管政策及行内制度要求及时开展风险分类重检

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号）,我行信用卡消费投诉中服务投诉的原因不包括（）

A.服务态度

B.业务流程

C.服务水平

D.服务行为

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第10题

767依据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕66号），理财经理职责中财富规划与资产配置服务：全面了解客户（）等因素，结合市场及我行产品及服务，制定财富规划方案，提供资产配置服务，并定期跟踪、评估和调整

A.资产情况

B.理财目标

C.风险偏好

D.生命周期

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），我行信用卡消费投诉，按投诉内容划分为（）

A.行内投诉

B.服务投诉

C.行外投诉

D.业务投诉

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