题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
餐中蓝卡打的是什么()
A.员工的随手意识(物归原位、看到地上掉了东西会捡起来)
B.操作台面卫生(不能乱、看起来要整齐)
C.顾客的桌面卫生(台面很脏不方便用餐)
答案
C、顾客的桌面卫生(台面很脏不方便用餐)
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A.员工的随手意识(物归原位、看到地上掉了东西会捡起来)
B.操作台面卫生(不能乱、看起来要整齐)
C.顾客的桌面卫生(台面很脏不方便用餐)
C、顾客的桌面卫生(台面很脏不方便用餐)
A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐,或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅,乘务员不理解不 明白旅客需求,或旅客不懂乘务员意 思,出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件,或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人, 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间,造成飞机落地交接后 家人对服务不满
A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”,熟悉“三不伤害”
B.遵守现金管理制度,限额投币,保险柜不许随手乱码
C.禁止使用容易引起火灾的电器
D.保守便利店的商业秘密