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[多选题]
有一个EMBA专题研究——“谁赶跑了你的顾客”。其中对“顾客出走”进行了一般性的分析，得出顾客不再光顾一家企业的原因有（)。
A.顾客离开了这个商圈
B.顾客形成了其他爱好
C.被竞争对手的优点吸引
D.对产品的不满意
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更多“有一个EMBA专题研究——“谁赶跑了你的顾客”。其中对“顾客…”相关的问题
A.这本书致力于恢复真相的努力令人钦佩，发表了不少（震耳欲聋）的真知灼见
B.有个别干部喜欢造声势，讲排场，每当出行，定要（前呼后拥），仿佛这样才能显示出他的气派
C.看到歹徒在殴打一个双目失明的孩子，周围群众（怒不可遏）地上前阻挡，并赶跑了歹徒
D.父亲时常（告诫）我，不管做什么都要尽力去做，力争做到最好
A.他认为:国家要富强，民族要繁荣，就必须陪养和造就一大批跨世纪的人才，因此，总是谆谆告诫学子们要珍惜时间，百倍努力，为国家多做贡献
B.看到歹徒在沤打一个双目失明的孩子，我怒不可遏地上前阻挡，并和周围群众一起赶跑了歹徒
C.孩子们感到了习习晚风吹拂在湿漉漉的脸上，停下享受这股清凉，于是便发现自己已精疲力竭
D.从沟底升起一道彩虹，横跨龙槽，穿过雾蔼，消失在远山青色的背景中
A．放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B．加快脚步，进电梯让自己先进入，出电梯则相反
C．保持脚步，谁进出都无所谓
D．以上都不对
A.工商管理教育中心（MBA中心）
B.专业硕士中心（PME中心）
C.高级经理教育中心（EMBA中心）
D.国际教育中心（ICE中心）
E.高层管理培训中心（EDP中心）
阅读《日出》中的一段文字，回答下列 36～38 小题。
潘月亭 石清，这是谁？他是干什么的？黄省三经理，我姓黄，我是大丰的书记。李石清他是这次被栽的书记。
潘月亭 你怎么跑到这里来。(对李)谁叫他进来的？李石清 不知道他怎么找过来的。
黄省三 (走到潘面前，哀痛地)经理，您行行好，您裁人也不能裁我，我有三个小孩子，
我不能没有事。经理，我给您跪下，您得叫我活下去。
潘月亭 岂有此理!这个家伙，怎么能跑到这儿来找我求事。(厉声)滚开!黄省三可是，经理——
李石清起来!起来!走!走!走!(把他一推，倒在地上)你要再这样麻烦，我就叫人
把你打出去。(黄望望李，又望望潘。)潘月亭滚，滚，快滚!真岂有此理!
第 36 题 从这一片段中可以看出潘月亭是一个什么样的人？
经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因……，我们李总曾经……”问题：
38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。
39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。
40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。
41、你准备如何应对李总并接到订单。
