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第1题
调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动指的是：（)。
A.网络直复营销
B.网络软营销
C.网络关系营销
D.网络整合营销
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第2题
基于银行与客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品指的是（)。
A.交叉营销策略
B.情感营销策略
C.大众营销策略
D.多重营销策略
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第3题
组合营销策略中的四大营销因素指的是：()
A.顾客、成本、便利和沟通
B.产品、顾客、价格和渠道
C.产品、价格、渠道和促销
D.顾客、产品、便利和沟通
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第4题
产品生命周期衰退期的营销策略包括（)
A.持续策略
B.集中策略
C.收缩策略
D.放弃策略
E.改良策略
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第5题
现代企业营销的全过程包括（)。
A.分析营销机会
B.设计营销战略
C.确定营销策略
D.管理营销活动
E.开展营销创新
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第6题
服务价格可调化营销的要素包括（)
A.调价策略
B.需求-价格弹性
C.调整服务时间
D.成本控制
E.全天候营销
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第7题
服务营销的7Ps组合策略，在传统的4P营销组合策略上又多了哪三个______
A.促销(promotion)
B.产品(product)
C.人员(People)
D.有形展示(Physicalevidence)
E.服务过程(Process)
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第8题
弗拉维尔认为元认知的功能主要表现为对认知过程的监视，而这种监视包括以下哪些成分？（）
A.元认知结构
B.元认知知识
C.目标(或任务)
D.行动(或策略)
E.元认知体验
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第9题
服务营销中的产品策略包括（)。
A.领域
B.质量
C.水准
D.品牌名称
E.服务项目
F.保证G.售后服务
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第10题
服务营销中人的策略包括（)
A.领域
B.人力配备
C.态度
D.其他顾客
E.服务项目
F.保证G.售后服务
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第11题
Explore and Experience,Enable and Equip探索、体验、准备、使能指的是为学生提供必要的（)来实现表现目标（)。
A.经验
B.工具
C.知识
D.技能
E.大量机会来重新思考大概念
F.反思进展情况G、修改自己的设计工作
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