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[多选题]
销售过程中，成交要领包括哪些内容？()。
A.要简明扼要
B.要有信心并且再次保证
C.要表现出预期客户会购买的样子
D.要喋喋不休
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A.正确理解客户究竟是谁
B.销售人员要先从内心接受所销售的产品
C.要克服“恐惧与害怕”的心理障碍
D.客户拒绝，就代表不会购买，销售人员可以放弃
销售人员与客户沟通时，要认真挖掘与客户的共同兴趣，让客户说出需求和购买意向。此种说法：()
A.提案越复杂越好
B.提案要体现销售者的真诚
C.提案要按照客户思路写
D.提案要分析出客户得到的回报与利益
每个工位需要有作业要领书，作业要领书的要点是与作业重点、操作要求安全、质量等相关的内容。()
