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第2题
修改客户信息的风险表现有（)。
A.银行经办人员私自盗用授权卡或相互勾结擅自修改客户信息，将存款人信息变更为他人信息，挪用盗窃存款人资金。
B.打印完整的客户信息修改凭证未经主管签字。
C.事后监督未对客户信息修改情况进行审查。
D.银行工作人员与外部人员勾结、窃取客户资料，修改客户信息，侵吞客户资金。
第3题
确定某客户宽带账号（限定端口)被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（)。
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
第5题
下列关于综合理财服务的说法，不正确的是哪个
【单选题】下列关于综合理财服务的说法，不正确的是（）。
A . 综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务
B . 在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理
C . 在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担
D . 在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划
第9题
以下不是客服岗位的工作职责的是（）
A.通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息
B.制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标
C.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易
D.熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等
