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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于可视服务的说法错误的是()

A.可视服务建设应面向角色和场景,同时考虑可视服务的可复用性

B.将可视信息与业务活动结合,形成“察打一体化”

C.不是所有的可视都要实时,例外及风险优先考虑实时

D.可视服务的时效依赖服务性能,而非整体的业务方案设计

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第1题
以下关于房屋维修的原则说法错误的是()。

A.安全、合理、经济、实用

B.区别对待

C.爱护使用,及时维护

D.无偿服务

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第2题
关于网络操作系统,以下哪种说法是错误的________。

A.提供防火墙服务

B.屏蔽本地资源与网络资源之间的差异

C.管理网络系统的共享资源

D.为用户提供基本的网络服务功能

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第3题
以下关于邮件服务中POP3和SMTP协议的说法错误的是()

A.用来发送或者转发电子邮件的是SMTP服务

B.SMTP服务是基于UDP端口25

C.用来接收和存储邮件的是POP3服务

D.POP3基于TCP端口110

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第4题
以下关于订阅号的说法,错误的是()。A提供微信支付功能B有利于培养粉丝对平台内容阅读的习惯C存

以下关于订阅号的说法,错误的是()。

A提供微信支付功能

B有利于培养粉丝对平台内容阅读的习惯

C存在粉丝转化难的问题

D无法提供更有效的定制化服务

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第5题
以下关于采购部门和内部客户交互协同说法错误的是: ()

A.了解客户需求,并为他们提供服务

B.给他们提供建议

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第6题
以下关于处理服务过程中的冲突的说法,表述错误的是:()

A.详细倾听因冲突产生的抱怨

B.道歉并采取补偿措施

C.提出让顾客自己解决的方案

D.改进工作,消除再发生冲突的可能

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第7题
以下关于柜面服务说法错误的是()

A.柜员遵循先外后内原则

B.无论客户是要咨询还是来办理业务,柜员都应第一时间接待

C.必须马上结束手头工作

D.如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理

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第8题
关于综合经营服务,以下说法中错误的是()。

A.各物业服务企业可以根据物业具体条件的不同而开展不同的综合经营服务项目

B.综合经营服务的收费不受物业服务合同的约束

C.综合经营服务项目提供的是特约服务

D.推动物业服务企业开展综合经营服务的直接动力是树立企业形象

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第9题
以下关于在物业管理区域内开展综合经营服务优势的说法中错误的有()。

A.投资较少

B.直接面对消费者

C.设施就近

D.设施便利

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第10题
关于用户画像分析,以下说法错误的是()。

A.能够帮助运营人员区分不同类型的用户

B.能够为运营人员的内容选题提供方向

C.能够为内容的表现方式提供启示

D.用户画像分析可以使产品服务的用户群体更加分散

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